שירות "הזמנה קבועה" של DOGMARKET מאפשר לכם לקבל את המזון והחול של החיה שלכם באופן אוטומטי ובמחיר מוזל, בתדירות שאתם בוחרים — בלי לזכור להזמין כל פעם מחדש. תקנון זה מסדיר את תנאי השירות, והוא משלים את תקנון האתר הכללי.
1. מהו השירות
"הזמנה קבועה" (מנוי) היא הזמנה חוזרת ומתחדשת של מוצר שבחרתם. בכל מחזור אנחנו מכינים ושולחים אליכם את המוצר, ומחייבים אוטומטית את אמצעי התשלום השמור — עד שתבחרו לבטל.
2. מוצרים המשתתפים בשירות
השירות זמין כרגע על מזון יבש לכלבים ולחתולים ועל חול לחתולים. בכל מוצר משתתף תופיע בעמוד המוצר האפשרות "הצטרפו למנוי". ייתכן שנרחיב את השירות למוצרים נוספים בעתיד.
3. הצטרפות ובחירת תדירות
בעמוד המוצר בחרו באפשרות "הצטרפו למנוי", בחרו את תדירות האספקה — כל שבועיים, 3, 4, 5, 6 או 8 שבועות — והוסיפו לסל. במהלך התשלום הראשון נשמור בצורה מאובטחת את אמצעי התשלום שלכם לצורך החיובים הבאים.
4. מחיר והנחות
- הזמנה ראשונה: הנחה של כ-10% ממחיר המוצר.
- כל חידוש לאחר מכן: הנחה קבועה של 5% ממחיר המוצר.
ההנחה מחושבת ממחיר המוצר כפי שהוא מופיע באתר בעת החידוש. מחיר המנוי אינו מצטבר עם מבצעים או קופונים אחרים, אלא אם צוין אחרת.
5. תשלום וחיוב אוטומטי
החיובים מתבצעים באמצעות מערכת הסליקה PayPlus, בכרטיס אשראי. עם ההצטרפות אתם מאשרים חיוב אוטומטי חוזר של אמצעי התשלום השמור, בסכום ובתדירות שבחרתם, בכל מחזור, עד לביטול המנוי. אמצעי התשלום נשמר בצורה מאובטחת (טוקן) ואיננו שומרים את פרטי הכרטיס המלאים.
6. חידוש והתראות
לפני כל חידוש תישלח אליכם התראה במייל, כדי שתדעו על החיוב והמשלוח הקרובים ותוכלו לבצע שינויים או לבטל במידת הצורך. מועד החידוש הבא מוצג באזור האישי שלכם תחת "המנויים שלי".
7. כשל בחיוב
אם חיוב חוזר נכשל (למשל כרטיס שפג תוקפו), נבצע ניסיונות חיוב נוספים ונודיע לכם לעדכן את אמצעי התשלום. אם החיוב לא יצלח, המנוי עשוי להיות מושהה עד להסדרת התשלום.
8. ניהול, שינוי וביטול
ניתן לנהל את המנוי בכל עת מהאזור האישי באתר, תחת "המנויים שלי": לעדכן אמצעי תשלום או כתובת, ולבטל את המנוי.
אין התחייבות לתקופה מינימלית ואין דמי ביטול — אפשר לבטל בכל שלב. ביטול ייכנס לתוקף לגבי החיוב הבא.
החזרת המשלוח האחרון: אם ביטלתם את המנוי לאחר שהמשלוח האחרון כבר יצא או הגיע אליכם, תוכלו להחזיר את המוצר לאחד מסניפי DOGMARKET ולקבל זיכוי על הרכישה האחרונה בניכוי עלות תפעולית של ₪40 (בגין המשלוח והטיפול). ההחזרה כפופה לכך שהמוצר תקין, סגור ובאריזתו המקורית, ובהתאם למדיניות ההחזרות הכללית של האתר.
9. משלוח
מדיניות המשלוח של המנוי זהה למדיניות הכללית באתר, לרבות משלוח חינם בהזמנה מעל ₪200. דמי המשלוח (אם חלים) ייגבו בכל מחזור בהתאם למדיניות התקפה במועד החידוש.
10. שינויים במחיר או במוצר
אנו רשאים לעדכן מעת לעת מחירים, מוצרים משתתפים ותנאי השירות. שינוי מהותי במחיר המנוי יימסר לכם מראש, ותוכלו לבטל אם אינכם מעוניינים להמשיך. אם מוצר מסוים יופסק, ניצור עמכם קשר לגבי חלופה.
11. שירות לקוחות
לכל שאלה בנוגע למנוי שלכם — צוות DOGMARKET כאן בשבילכם. ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר או באמצעות הוואטסאפ באתר.
12. שונות
תקנון זה כפוף לתקנון הכללי ולמדיניות הפרטיות של DOGMARKET. בכל סתירה בנוגע לשירות המנויים, יגברו הוראות תקנון זה. הוראות התקנון מנוסחות בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנות לכל המגדרים.